CONTRACT FOR THE SALE OF GOODS
1. General provisions
1.1 These Terms and Conditions of Purchase and Sale (hereinafter referred to as the "Terms and Conditions") regulate the rights, duties and responsibilities of a person (hereinafter referred to as the "Buyer") purchasing and ordering goods at www.laroche.lt, by phone and at the store of UAB "Larochė" (hereinafter referred to as the "Seller"), as well as other relations related to the purchase and sale of goods. By purchasing and ordering goods/products, the Buyer confirms that he/she understands and will comply with these Terms and Conditions.
2. Protection of personal data
2.1 When ordering goods/products at www.laroche.lt, the Buyer must provide the following data necessary for the execution of the order: name, surname, delivery address, telephone number and e-mail address, and any other necessary information.
2.2 The Seller confirms that the data provided by the Buyer will be used only for the purpose of the purchase and sale of goods at www.laroche.lt. The Seller undertakes not to disclose this information to third parties, except for the Seller's partners providing delivery or other services related to the fulfilment of the Buyer's order. In all other cases, any Buyer's personal data may only be disclosed to third parties in accordance with the procedures provided for by the laws of the Republic of Lithuania.
2.3 The Buyer, having provided the Seller with personal data, shall have the right to obtain information about the data processed by the Seller, to have the data corrected, to have the data erased, or to withdraw his/her consent to the further processing of data.
2.4 The Seller undertakes to respond to a person's request for rectification or deletion of data and to provide a response no later than 30 calendar days after the request.
2.5. Ši interneto svetainė naudoja slapukus (angl. „cookies“), kurių pagalba užtikrinamas tinkamas svetainės veikimas, analizuojamas duomenų srautas, personalizuojami skelbimai ir teikiamos kitos su pirkimu susijusios paslaugos. Slapukai Pirkėjo įrenginyje yra įrašomi tik Pirkėjui davus aiškų, aktyvų ir laisvą sutikimą interneto svetainėje pateikiamoje slapukų valdymo juostoje (skydelyje). Išsami informacija apie svetainėje naudojamų slapukų rūšis, jų funkcijas, saugojimo terminus bei valdymo ar atsisakymo būdus yra pateikiama Pardavėjo Privatumo politikoje.
2.6. Processing of personal data. The Seller processes the Buyer's personal data for the purposes of order fulfillment. Detailed information about how your data is processed, what rights you have, and how our technology partners (including CRM and communication API tools) are used is provided in our Privatumo politikoje.
3. The moment of conclusion of the sale and purchase agreement
3.1 The contract between the Buyer and the Seller shall be deemed to have been concluded from the moment when the Buyer, having selected the product(s) and formed an order, where he/she has indicated all the data necessary for placing the order, and having familiarised himself/herself with these Terms and Conditions, clicks on the Confirmation button, or orders the product(s) by telephone.
3.2 Each contract entered into between the Buyer and the Seller shall form part of the online order and shall not be archived or otherwise stored.
4. Buyer's rights
4.1 The Buyer shall have the right to purchase the Goods from the Seller in accordance with these Terms and Conditions and the laws of the Republic of Lithuania or other legal acts.
4.2. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos arba nuo užsakymo patvirtinimo dienos, išskyrus atvejus, kai pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalį ši teisė yra netaikoma:
4.2.1. Kadangi Pardavėjo parduodamos prekės yra greitai gendantys maisto produktai, kurių galiojimo laikas yra trumpas, kokybiškos maisto prekės nekeičiamos ir negali būti grąžinamos, o Pirkėjas neturi teisės pasinaudoti standartine 14 dienų sutarties atsisakymo teise (remiantis LR CK 6.228(10) str. 2 d. 4 punktu).
4.2.2. Užsakius prekes, kurios gaminamos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms (individualūs konditerijos užsakymai), sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo teisė negalioja, o sumokėtas avansas/pinigai pirkėjui negrąžinami (remiantis LR CK 6.228(10) str. 2 d. 3 punktu).
4.3. Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties (tik tais atvejais, kai užsakomos nemaisto prekės, kurioms netaikomos šių Taisyklių 4.2.1 ir 4.2.2 punktuose numatytos išimtys) įgyvendinama vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis, jeigu prekė nebuvo sugadinta, ja nebuvo naudotasi, nepasikeitė jos prekinė išvaizda, prekinės savybės bei nepažeista originali pakuotė.
4.4. By confirming the order, the Buyer agrees to receive information related to the execution of the order (confirmation, invoice, notification of readiness) at the specified telephone number or e-mail address, by SMS message, including automatic notifications via communication channels (e.g., WhatsApp/Messenger), if necessary to fulfill the order. WhatsApp/Messenger), if necessary to fulfill the order.
5. Duties of the Buyer
5.1 The Buyer shall pay for the Goods and any other payments due in connection with the fulfilment of the order and shall accept the Goods ordered in accordance with these Conditions.
5.2 The Buyer shall pay for the ordered goods by bank transfer, payment card or cash. When paying by bank transfer, the Buyer must indicate the order number in the payment destination field, which is sent to the Buyer by e-mail after the Buyer has formed and confirmed the order.
5.3. Jei Pirkėjas užsako prekes, kurioms pagal teisės aktus taikoma sutarties atsisakymo teisė (netaikomos 4.2 punkto išimtys), jis privalo informuoti Pardavėją apie nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo (gavimo) arba individualaus užsakymo patvirtinimo dienos, pateikdamas aiškų laisvos formos pranešimą raštu.
5.4 If there is any change in the data provided by the Buyer in the registration form, the Buyer must inform the Seller thereof.
5.5. Pirkėjas tampa visiškai atsakingas už prekių/produkcijos kokybės išsaugojimą, tinkamas laikymo sąlygas bei judėjimą/transportavimą nuo to momento, kai jas atsiima iš Pardavėjo arba kai prekės pristatomos į sutartą vietą. Pirkėjas įsipareigoja produkciją transportuoti saugiai, horizontalioje padėtyje, ir laikyti ją maisto saugos reikalavimus atitinkančioje šaldymo įrangoje, temperatūroje nuo +2°C iki +6°C. Pardavėjas neatsako už prekių kokybės ar išvaizdos praradimą bei defektus, jei jie atsirado dėl transportavimo ar saugojimo sąlygų pažeidimo. Pirkėjui privaloma ir primygtinai rekomenduojama prieš atsiimant produkciją detaliai susipažinti su LAROCHÉ paruoštomis atmintinėmis dėl konditerijos transportavimo, laikymo sąlygų ir pjaustymo specifikos: A. Atmintinė musiniams tortams ir pyragėliams; B. Atmintinė biskvitiniams tortams.
5.6. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių bei LR teisės aktuose numatytų reikalavimų.
5.7. Pirkėjas, patvirtindamas užsakymą, besąlygiškai patvirtina, kad prieš sudarydamas pirkimo-pardavimo sutartį yra pilnai ir atsakingai susipažinęs su gamyboje naudojamų žaliavų ir Pardavėjo produkcijos alergenų informacija, kuri yra viešai prieinama ir pateikiama adresu: https://laroche.lt/alergenai/. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę dėl gaminio tinkamumo galutiniams vartotojams, jei jie turi specifinių alergijų ar maisto netoleravimo požymių.
6. Seller's rights
6.1 If the Buyer attempts in any way to damage or impair the operation of the Shop or the Online Shop, or violates his/her obligations or these Terms and Conditions, the Seller shall have the right to terminate the existing Purchase Agreements and to exclude the possibility of concluding a new one for the Buyer, without prior notice.
6.2 The Seller may terminate or suspend the operation of the Online Shop without prior notice. The Seller shall not be liable for any damages resulting therefrom.
6.3 The Seller shall have the right to change the prices of the Products without prior notice.
6.4. Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį dėl Pirkėjo kaltės, jei Pirkėjas neatsiima savo užsakymo suderintą dieną (individualių ar proginių užsakymų atveju) arba per 48 valandas nuo pranešimo apie prekių paruošimą išsiuntimo (el. parduotuvės užsakymų atveju). Kadangi prekių asortimentą sudaro greitai gendantys maisto produktai, neatsiimta produkcija yra utilizuojama, o Pirkėjo sumokėti pinigai (įskaitant avansą) nėra grąžinami, siekiant padengti Pardavėjo patirtus tiesioginius gamybos nuostolius.
6.5. The Seller has the right to update these Rules by announcing it on the website www.laroche.lt.
7. Duties of the seller
7.1 The Seller does not warrant that the Shop or the Online Shop will function properly or that the transmission of data will be error-free, but undertakes to use all reasonable endeavours to ensure that the Shop or the Online Shop functions properly. The Seller shall not be liable for any loss suffered by the Buyer in connection with the operation of the Shop or the Online Shop.
7.2.The Seller undertakes to fulfil the order within 1-10 working days from the date of placing the order (excluding weekends and public holidays, as well as cases where the delivery of goods is delayed through no fault of the Seller). If the Buyer chooses to pay by bank transfer, the deadline for order fulfilment shall start from the date of receipt of the funds in the Seller's account. The Seller must inform the Buyer of the delay in the order before the expiry of the order completion period provided for in the Conditions.
7.3 If the Seller is unable to fulfil the order due to important circumstances, the Seller undertakes to offer the Buyer another product or refund the money paid for the order within 5 working days at the latest. The Buyer shall inform the Seller of his/her choice to receive another product by e-mail or by submitting a request for a refund, in which he/she shall be sure to indicate his/her personal data and A/S number.
7.4 The Seller undertakes to comply with the other requirements set out in these Conditions.
8. Contract price and payment
8.1 The prices of the goods in the Shop and on www.laroche.lt are quoted in euros including VAT. The price of the Purchase and Sale Agreement shall comprise the sum of all the goods purchased and, in the case of delivery of orders to the Buyer's desired location, the transport costs.
8.2 The Buyer shall pay for the goods ordered in the shop or online shop by bank transfer, payment card or cash.
8.3. Pardavėjas turi teisę reikalauti iš Pirkėjo avanso už užsakytas prekes ar paslaugas (ypač individualių ir proginių užsakymų atveju), kurio dydis nustatomas lanksčiai. Šis avansas atlieka datos ir gamybinių pajėgumų rezervacijos funkciją. Šalys susitaria, kad Pirkėjui vienašališkai atšaukus patvirtintą užsakymą ar rezervaciją likus mažiau nei 7 (septynioms) darbo dienoms iki numatytos užsakymo įvykdymo datos, šis avansas Pirkėjui nėra grąžinamas, o yra įskaitomas kaip Pardavėjo patirti minimalūs neįrodomi nuostoliai (LR CK 6.258 str.) už įsigytas specifines žaliavas, pasiruošimo darbus bei prarastą galimybę priimti kitų klientų užsakymus.
8.3.1. Pirkėjas turi teisę atšaukti individualų konditerijos užsakymą raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo užsakymo patvirtinimo dienos. Tačiau šis 14 dienų terminas nebetaikomas ir individualus užsakymas negali būti atšauktas (o sumokėtas avansas ar pilna kaina nėra grąžinami), jeigu iki numatytos užsakymo įvykdymo (pateikimo) datos yra likę mažiau nei 7 (septynios) darbo dienos. Tokiu atveju visi sumokėti pinigai yra įskaitomi kaip Pardavėjo minimalių tiesioginių nuostolių kompensacija už jau pradėtą gamybos procesą, įsigytas specifines žaliavas bei rezervuotus gamybinius pajėgumus.
8.4. Pirkėjui pateikus prekės užsakymą ir Pardavėjui jį patvirtinus, prekės kaina gali kisti tik išskirtiniu atveju – įvykus akivaizdžiai informacinių sistemų techninei ar programinei klaidai, dėl kurios prekės kaina el. parduotuvėje tapo aiškiai neproporcinga ar klaidinga. Pardavėjas, pastebėjęs tokią klaidą, nedelsdamas informuoja Pirkėją. Pirkėjui nesutinkant įsigyti prekės teisinga kaina, sutartis nutraukiama, o Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant grąžinti Pirkėjui visus už šį užsakymą sumokėtus pinigus. Šalys susitaria, kad papildomi nuostoliai, susiję su sutarties nutraukimu dėl techninės klaidos, nėra neatlyginami.
9. Delivery of goods and withdrawal (pick-up)
9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes parduotuvėje, telefonu, paštu, socialiniuose tinkluose ar internetinėje parduotuvėje www.laroche.lt, turi nurodyti adresą, kuriuo pageidauja gauti prekes. Adreso nurodyti nebūtina, jeigu Pirkėjas prekes atsiims fizinėje parduotuvėje.
9.2 The price of delivery to the Buyer's preferred address starts from €3.50 incl. VAT up to a different amount depending on the chosen delivery method. Contract deliveries to events are negotiated individually.
9.3 The Buyer undertakes to accept the Goods himself. In cases where the Buyer is unable to accept the goods, they may be collected by an authorised representative of the Buyer.
9.4. Upon receipt or collection of the goods, the Buyer must check the condition of the goods together with the Seller or courier. If the condition of the goods is unsatisfactory, a free-form damage report must be drawn up, which must be signed by both parties. In such a case, the Buyer must inform the Seller of the fact that the damage report has been drawn up within 2 working days of the date of the report.
9.5. Upon receipt or collection of the goods, the Buyer becomes the legal owner of the goods and is responsible for them. If the Buyer signs the goods receipt and transfer certificate, it is considered that the Buyer has received goods of good quality and the Seller is released from liability for mechanical damage to the goods.
9.6 Contract presentations to events are negotiated on an individual basis. The Seller undertakes to deliver the ordered products intact and undamaged. The delivery service shall end when the products reach the agreed delivery address. From that moment on, the Buyer or third parties entrusted by the Buyer shall be responsible for the storage and movement of the delivered products.
10. Individualių užsakymų specifika ir estetiniai kriterijai
10.1. Kadangi Pardavėjo gaminiai yra autoriniai, rankų darbo maisto produktai, Pirkėjas pripažįsta ir sutinka, kad neįmanoma pagaminti absoliučiai identiškos gaminio kopijos. Pardavėjas neįsipareigoja atlikti 1:1 identiškos konditerijos gaminio kopijos pagal Pirkėjo pateiktą nuotrauką ar pavyzdį. Galutinis produkto vaizdas (dekoras, elementų išdėstymas) gali nežymiai skirtis nuo pavyzdžio, ir Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų ar prieštarauti, jeigu gaminys neturi esminių dizaino krypčių skirtumų.
10.2. Gaminio puošybai naudojami dekoratyviniai elementai, tokie kaip gyvos gėlės, uogos ir vaisiai, tiesiogiai priklauso nuo esamo sezoniškumo, tiekėjų asortimento bei realių įsigijimo galimybių rinkoje užsakymo vykdymo dieną. Pardavėjas pasilieka teisę savo nuožiūra pakeisti šiuos elementus analogiškais (atitinkančiais bendrą gaminio koloritą ir estetiką), iš anksto nederindamas to su Pirkėju, jei užsakyti elementai yra neprieinami.
10.3. Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl visiško gaminio spalvų ir atspalvių sutapimo su Pirkėjo skaitmeniniu būdu atsiųstomis nuotraukomis. Pirkėjas supranta, kad realūs maistiniai dažai, naudojami ant skirtingų konditerinių pagrindų (grietinėlės, šokolado, veidrodinės glazūros), vizualiai skiriasi nuo skaitmeninių ekranų (RGB/CMYK) transliuojamo vaizdo.
10.4. Pirkėjo pateiktos dirbtinio intelekto (angl. Artificial Intelligence / AI) sugeneruotos gaminių nuotraukos yra laikomos tik abstrakčiu eskizu ar bendros vizualinės krypties (stiliaus, nuotaikos) orientyru, bet ne technine ar fizine užduotimi kopijavimui. Kadangi AI sugeneruoti vaizdai dažnai neatitinka realių fizikos, maisto technologijos ir konstrukcijos dėsnių, galutinis fizinis gaminys bus pritaikytas realiai gamybos technologijai, o jo vizualiniai skirtumai nuo AI vaizdo negali būti pretenzijos objektu.
11. Prekių garantija
11.1. Maisto produktams garantija neteikiama. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti tinkamo vartojimui galiojimo prekes.
12. Prekių grąžinimas ir keitimas
12.1. Kokybiški maisto produktai bei pagal individualius užsakymus pagaminti konditerijos gaminiai atgal nepriimami ir nekeičiami, vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
13. Atsakomybė
13.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už jo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
13.2. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo patirtus nuostolius, jei jie buvo patirti neatsižvelgus į Pardavėjo siūlymus ir rekomendacijas, taip pat šių Taisyklių nesilaikymą, nors galimybė su jomis susipažinti Pirkėjui buvo suteikta.
13.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai dėl jos kaltės patirtus tiesioginius nuostolius ar kitaip derina žalos atlyginimą.
14. Neįprastosios aplinkybės
14.1. Šalys neatsako už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų pagal šias Taisykles nevykdymą, jei tai įvyksta dėl nenugalimos jėgos aplinkybių. Šalys nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybes supranta taip, kaip nustato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas. Jei nurodytos aplinkybės trunka ilgiau kaip 1 mėnesį, Šalys tarpusavio susitarimu gali nutraukti šias Taisykles.
15. Apsikeitimas informacija
15.1. Pardavėjas visą su internetinės parduotuvės užsakymo vykdymu susijusią informaciją siunčia Pirkėjo paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Kitais atvejais Pardavėjas informuoja el. paštu, telefonu ar socialiniais tinklais.
15.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo nurodytais el. pašto adresais.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šios Taisyklės yra sudarytos vadovaujantis LR teisės aktais.
16.2. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma LR teisė.
16.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo ar galiojimo, sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas (vartotojas), manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, pirmiausia privalo raštu kreiptis į Pardavėją (el. paštu arba registruotu paštu). Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti Pirkėjo rašytinį kreipimąsi (pretenziją) ir pateikti motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos. Nepavykus susitarti derybų būdu, Pirkėjas (vartotojas) prašymą ar skundą gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platformoje, esančioje adresu: http://ec.europa.eu/odr/.
