PREKIŲ PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šiomis pirkimo ir pardavimo taisyklėmis (toliau – Taisyklės) reglamentuojamos asmens (toliau – Pirkėjas), įsigyjančio ir užsakančio prekes www.laroche.lt, telefonu ir UAB „Larochė“ parduotuvėje (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teisės, pareigos ir atsakomybė bei kiti su prekių pirkimu – pardavimu susiję santykiai. Įsigydamas ir užsakydamas prekes/produktus, Pirkėjas patvirtina, kad šias Taisykles jis supranta ir jų laikysis.
2. Asmens duomenų apsauga
2.1. Pirkėjas užsakydamas prekes/produktus www.laroche.lt privalo nurodyti prekių užsakymo įvykdymui būtinus duomenis: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, telefono numerį bei elektroninio pašto adresą bei kitą reikiamą informaciją.
2.2. Pardavėjas patvirtina, kad Pirkėjo pateikti duomenys bus naudojami tik prekių pirkimo-pardavimo www.laroche.lt tikslais. Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti šios informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus Pardavėjo partnerius, teikiančius prekių pristatymo ar kitas, su Pirkėjo užsakymo įvykdymu susijusias paslaugas. Visais kitais atvejais tretiesiems asmenims bet kokie Pirkėjo asmens duomenys gali būti atskleidžiami tik LR teisės aktų numatyta tvarka.
2.3. Pirkėjas, suteikęs Pardavėjui asmens duomenis, turi teisę gauti informaciją apie jo tvarkomus duomenis, reikalauti ištaisyti, sunaikinti duomenis arba atšaukti sutikimą tolesniam duomenų tvarkymui.
2.4. Pardavėjas įsipareigoja reaguoti į asmens prašymą taisyti arba naikinti duomenis ir pateikti atsakymą ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo užklausos pateikimo.
2.5. Ši interneto svetainė naudoja slapukus (angl. „cookies“), kurių pagalba užtikrinamas tinkamas svetainės veikimas, analizuojamas duomenų srautas, personalizuojami skelbimai ir teikiamos kitos su pirkimu susijusios paslaugos. Slapukai Pirkėjo įrenginyje yra įrašomi tik Pirkėjui davus aiškų, aktyvų ir laisvą sutikimą interneto svetainėje pateikiamoje slapukų valdymo juostoje (skydelyje). Išsami informacija apie svetainėje naudojamų slapukų rūšis, jų funkcijas, saugojimo terminus bei valdymo ar atsisakymo būdus yra pateikiama Pardavėjo Privatumo politikoje.
2.6. Asmens duomenų tvarkymas. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis užsakymo vykdymo tikslais. Išsami informacija apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys, kokias teises turite ir kaip naudojami mūsų technologiniai partneriai (įskaitant CRM ir komunikacijos API įrankius), pateikiama mūsų Privatumo politikoje.
3. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo momentas
3.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, išsirinkęs prekę ir suformavęs užsakymą, kuriame nurodė visus užsakymui pateikti būtinus duomenis, susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti“, arba prekę (prekes) užsako telefonu.
3.2. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis yra internetinio užsakymo dalis ir nėra archyvuojama ar kitaip saugoma.
4. Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes iš Pardavėjo vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis ir LR įstatymais ar kitais teisės aktais.
4.2. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos arba nuo užsakymo patvirtinimo dienos, išskyrus atvejus, kai pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalį ši teisė yra netaikoma:
4.2.1. Kadangi Pardavėjo parduodamos prekės yra greitai gendantys maisto produktai, kurių galiojimo laikas yra trumpas, kokybiškos maisto prekės nekeičiamos ir negali būti grąžinamos, o Pirkėjas neturi teisės pasinaudoti standartine 14 dienų sutarties atsisakymo teise (remiantis LR CK 6.228(10) str. 2 d. 4 punktu).
4.2.2. Užsakius prekes, kurios gaminamos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms (individualūs konditerijos užsakymai), sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo teisė negalioja, o sumokėtas avansas/pinigai pirkėjui negrąžinami (remiantis LR CK 6.228(10) str. 2 d. 3 punktu).
4.3. Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties (tik tais atvejais, kai užsakomos nemaisto prekės, kurioms netaikomos šių Taisyklių 4.2.1 ir 4.2.2 punktuose numatytos išimtys) įgyvendinama vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis, jeigu prekė nebuvo sugadinta, ja nebuvo naudotasi, nepasikeitė jos prekinė išvaizda, prekinės savybės bei nepažeista originali pakuotė.
4.4. Patvirtindamas užsakymą, Pirkėjas sutinka gauti su užsakymo vykdymu susijusią informaciją (patvirtinimą, sąskaitą, pranešimą apie paruošimą) nurodytu tel. numeriu arba el. paštu, SMS žinute, įskaitant automatinius pranešimus per komunikacijos kanalus (pvz., WhatsApp/Messenger), jei tai būtina užsakymui įvykdyti.
5. Pirkėjo pareigos
5.1. Pirkėjas privalo sumokėti už prekes ir kitus su užsakymo įvykdymo susijusius mokėjimus ir priimti užsakytas prekes šių Taisyklių nustatyta tvarka.
5.2. Pirkėjas už užsakytas prekes atsiskaito banko pavedimu, mokėjimo kortele arba grynaisiais pinigais. Atsiskaitydamas pavedimu, Pirkėjas privalo mokėjimo paskirties laukelyje nurodyti užsakymo numerį, kuris yra atsiunčiamas el. paštu Pirkėjui suformavus ir patvirtinus užsakymą.
5.3. Jei Pirkėjas užsako prekes, kurioms pagal teisės aktus taikoma sutarties atsisakymo teisė (netaikomos 4.2 punkto išimtys), jis privalo informuoti Pardavėją apie nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo (gavimo) arba individualaus užsakymo patvirtinimo dienos, pateikdamas aiškų laisvos formos pranešimą raštu.
5.4. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją.
5.5. Pirkėjas tampa visiškai atsakingas už prekių/produkcijos kokybės išsaugojimą, tinkamas laikymo sąlygas bei judėjimą/transportavimą nuo to momento, kai jas atsiima iš Pardavėjo arba kai prekės pristatomos į sutartą vietą. Pirkėjas įsipareigoja produkciją transportuoti saugiai, horizontalioje padėtyje, ir laikyti ją maisto saugos reikalavimus atitinkančioje šaldymo įrangoje, temperatūroje nuo +2°C iki +6°C. Pardavėjas neatsako už prekių kokybės ar išvaizdos praradimą bei defektus, jei jie atsirado dėl transportavimo ar saugojimo sąlygų pažeidimo. Pirkėjui privaloma ir primygtinai rekomenduojama prieš atsiimant produkciją detaliai susipažinti su LAROCHÉ paruoštomis atmintinėmis dėl konditerijos transportavimo, laikymo sąlygų ir pjaustymo specifikos: A. Atmintinė musiniams tortams ir pyragėliams; B. Atmintinė biskvitiniams tortams.
5.6. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių bei LR teisės aktuose numatytų reikalavimų.
5.7. Pirkėjas, patvirtindamas užsakymą, besąlygiškai patvirtina, kad prieš sudarydamas pirkimo-pardavimo sutartį yra pilnai ir atsakingai susipažinęs su gamyboje naudojamų žaliavų ir Pardavėjo produkcijos alergenų informacija, kuri yra viešai prieinama ir pateikiama adresu: https://laroche.lt/alergenai/. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę dėl gaminio tinkamumo galutiniams vartotojams, jei jie turi specifinių alergijų ar maisto netoleravimo požymių.
6. Pardavėjo teisės
6.1. Jei Pirkėjas mėgina bet kokiu būdu pakenkti ar pakenkia parduotuvės ar internetinės parduotuvės veikimui ar pažeidžia savo įsipareigojimus ar šias Taisykles, Pardavėjas be išankstinio įspėjimo turi teisę nutraukti galiojančias pirkimo-pardavimo sutartis bei panaikinti galimybę Pirkėjui sudaryti naujas sutartis.
6.2. Pardavėjas be išankstinio įspėjimo gali nutraukti ar laikinai sustabdyti internetinės parduotuvės veiklą. Pardavėjas neatsako už jokius su tuo susijusius nuostolius.
6.3. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo keisti produkcijos kainas.
6.4. Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį dėl Pirkėjo kaltės, jei Pirkėjas neatsiima savo užsakymo suderintą dieną (individualių ar proginių užsakymų atveju) arba per 48 valandas nuo pranešimo apie prekių paruošimą išsiuntimo (el. parduotuvės užsakymų atveju). Kadangi prekių asortimentą sudaro greitai gendantys maisto produktai, neatsiimta produkcija yra utilizuojama, o Pirkėjo sumokėti pinigai (įskaitant avansą) nėra grąžinami, siekiant padengti Pardavėjo patirtus tiesioginius gamybos nuostolius.
6.5. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias Taisykles paskelbdamas apie tai internetinėje svetainėje www.laroche.lt.
7. Pardavėjo pareigos
7.1. Pardavėjas nesuteikia jokių garantijų, kad parduotuvė ar internetinė parduotuvė veiks tinkamai ar, kad duomenų perdavimas vyks be klaidų, tačiau kartu įsipareigoja dėti visas įmanomas pastangas tinkamam parduotuvės ar internetinės parduotuvės veikimui. Pardavėjas neatsako už jokius Pirkėjo patirtus nuostolius susijusius su parduotuvės ar internetinės parduotuvės veikimu.
7.2. Pardavėjas įsipareigoja įvykdyti užsakymą per 1-10 darbo dienų nuo jo pateikimo datos (neskaičiuojami savaitgaliai ir valstybinės švenčių dienos, taip pat atvejai, kai prekių pristatymas užtrunka ne dėl Pardavėjo kaltės). Pirkėjui pasirinkus atsiskaitymą banko pavedimu, užsakymo įvykdymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo lėšų gavimo į Pardavėjo sąskaitą dienos. Apie vėluojantį užsakymo įvykdymo terminą Pardavėjas privalo informuoti Pirkėją iki Taisyklėse numatyto užsakymo įvykdymo termino pabaigos.
7.3. Pardavėjas, dėl svarbių aplinkybių negalėdamas įvykdyti užsakymo, įsipareigoja ne vėliau kaip per 5 darbo dienas Pirkėjui pasiūlyti kitą prekę arba sugrąžinti už užsakymą sumokėtus pinigus. Apie savo pasirinkimą gauti kitą prekę Pirkėjas informuoja Pardavėją el.paštu arba pateikia prašymą grąžinti pinigus, kuriame būtinai nurodo savo asmens duomenis ir A/S numerį.
7.4. Pardavėjas įsipareigoja laikytis kitų šiose Taisyklėse numatytų reikalavimų.
8. Sutarties kaina ir apmokėjimas
8.1. Prekių kainos parduotuvėje ir www.laroche.lt nurodomos eurais su PVM. Pirkimo-pardavimo sutarties kainą sudaro visų perkamų prekių suma ir, užsakymų pristatymo į Pirkėjo pageidaujamą vietą atvejais, transporto išlaidos.
8.2. Pirkėjas už parduotuvėje ar internetinėje parduotuvėje užsakytas prekes atsiskaito banko pavedimu, mokėjimo kortele arba grynaisiais pinigais.
8.3. Pardavėjas turi teisę reikalauti iš Pirkėjo avanso už užsakytas prekes ar paslaugas (ypač individualių ir proginių užsakymų atveju), kurio dydis nustatomas lanksčiai. Šis avansas atlieka datos ir gamybinių pajėgumų rezervacijos funkciją. Šalys susitaria, kad Pirkėjui vienašališkai atšaukus patvirtintą užsakymą ar rezervaciją likus mažiau nei 7 (septynioms) darbo dienoms iki numatytos užsakymo įvykdymo datos, šis avansas Pirkėjui nėra grąžinamas, o yra įskaitomas kaip Pardavėjo patirti minimalūs neįrodomi nuostoliai (LR CK 6.258 str.) už įsigytas specifines žaliavas, pasiruošimo darbus bei prarastą galimybę priimti kitų klientų užsakymus.
8.3.1. Pirkėjas turi teisę atšaukti individualų konditerijos užsakymą raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo užsakymo patvirtinimo dienos. Tačiau šis 14 dienų terminas nebetaikomas ir individualus užsakymas negali būti atšauktas (o sumokėtas avansas ar pilna kaina nėra grąžinami), jeigu iki numatytos užsakymo įvykdymo (pateikimo) datos yra likę mažiau nei 7 (septynios) darbo dienos. Tokiu atveju visi sumokėti pinigai yra įskaitomi kaip Pardavėjo minimalių tiesioginių nuostolių kompensacija už jau pradėtą gamybos procesą, įsigytas specifines žaliavas bei rezervuotus gamybinius pajėgumus.
8.4. Pirkėjui pateikus prekės užsakymą ir Pardavėjui jį patvirtinus, prekės kaina gali kisti tik išskirtiniu atveju – įvykus akivaizdžiai informacinių sistemų techninei ar programinei klaidai, dėl kurios prekės kaina el. parduotuvėje tapo aiškiai neproporcinga ar klaidinga. Pardavėjas, pastebėjęs tokią klaidą, nedelsdamas informuoja Pirkėją. Pirkėjui nesutinkant įsigyti prekės teisinga kaina, sutartis nutraukiama, o Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant grąžinti Pirkėjui visus už šį užsakymą sumokėtus pinigus. Šalys susitaria, kad papildomi nuostoliai, susiję su sutarties nutraukimu dėl techninės klaidos, nėra neatlyginami.
9. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes parduotuvėje, telefonu, paštu, socialiniuose tinkluose ar internetinėje parduotuvėje www.laroche.lt, turi nurodyti adresą, kuriuo pageidauja gauti prekes. Adreso nurodyti nebūtina, jeigu Pirkėjas prekes atsiims fizinėje parduotuvėje.
9.2. Pristatymo kaina Pirkėjo pageidaujamu adresu prasideda nuo 3,50 € su PVM iki kitos sumos priklausimai nuo pasirinkto pristatymo būdo. Sutartiniai pristatymai į renginius derinami individualiai.
9.3. Pirkėjas įsipareigoja priimti prekes pats. Tais atvejais, kai Pirkėjas neturi galimybės priimti prekių, jas atsiimti gali Pirkėjo įgaliotas atstovas.
9.4. Prekių priėmimo arba atsiėmimo metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba kurjeriu patikrinti prekių būklę. Jei prekių būklė netinkama, būtina surašyti laisvos formos prekės pažeidimo aktą, kurį abi šalys turi patvirtinti savo parašais. Pirkėjas tokiu atveju privalo per 2 darbo dienas nuo pažeidimo akto surašymo informuoti Pardavėją apie pažeidimo akto pildymo faktą.
9.5. Prekes gavęs ar atsiėmęs Pirkėjas nuo to momento tampa teisėtu prekių savininku ir už jas atsako pats. Jei Pirkėjas pasirašo prekių priėmimo-perdavimo aktą, laikoma, kad Pirkėjas gavo kokybiškas prekes ir Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės dėl mechaninių prekių pažeidimų.
9.6. Sutartiniai pristatymai į renginius derinami individualiai. Pardavėjas įsipareigoja užsakytą produkciją pristatyti sveiką ir nepažeistą. Pristatymo paslauga baigiasi tuomet, kada produkcija pasiekia sutartą pristatymo adresą. Nuo to momento už pristatytos produkcijos laikymą ir judėjimą atsako Pirkėjas arba jo pavesti tretieji asmenys.
10. Individualių užsakymų specifika ir estetiniai kriterijai
10.1. Kadangi Pardavėjo gaminiai yra autoriniai, rankų darbo maisto produktai, Pirkėjas pripažįsta ir sutinka, kad neįmanoma pagaminti absoliučiai identiškos gaminio kopijos. Pardavėjas neįsipareigoja atlikti 1:1 identiškos konditerijos gaminio kopijos pagal Pirkėjo pateiktą nuotrauką ar pavyzdį. Galutinis produkto vaizdas (dekoras, elementų išdėstymas) gali nežymiai skirtis nuo pavyzdžio, ir Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų ar prieštarauti, jeigu gaminys neturi esminių dizaino krypčių skirtumų.
10.2. Gaminio puošybai naudojami dekoratyviniai elementai, tokie kaip gyvos gėlės, uogos ir vaisiai, tiesiogiai priklauso nuo esamo sezoniškumo, tiekėjų asortimento bei realių įsigijimo galimybių rinkoje užsakymo vykdymo dieną. Pardavėjas pasilieka teisę savo nuožiūra pakeisti šiuos elementus analogiškais (atitinkančiais bendrą gaminio koloritą ir estetiką), iš anksto nederindamas to su Pirkėju, jei užsakyti elementai yra neprieinami.
10.3. Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl visiško gaminio spalvų ir atspalvių sutapimo su Pirkėjo skaitmeniniu būdu atsiųstomis nuotraukomis. Pirkėjas supranta, kad realūs maistiniai dažai, naudojami ant skirtingų konditerinių pagrindų (grietinėlės, šokolado, veidrodinės glazūros), vizualiai skiriasi nuo skaitmeninių ekranų (RGB/CMYK) transliuojamo vaizdo.
10.4. Pirkėjo pateiktos dirbtinio intelekto (angl. Artificial Intelligence / AI) sugeneruotos gaminių nuotraukos yra laikomos tik abstrakčiu eskizu ar bendros vizualinės krypties (stiliaus, nuotaikos) orientyru, bet ne technine ar fizine užduotimi kopijavimui. Kadangi AI sugeneruoti vaizdai dažnai neatitinka realių fizikos, maisto technologijos ir konstrukcijos dėsnių, galutinis fizinis gaminys bus pritaikytas realiai gamybos technologijai, o jo vizualiniai skirtumai nuo AI vaizdo negali būti pretenzijos objektu.
11. Prekių garantija
11.1. Maisto produktams garantija neteikiama. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti tinkamo vartojimui galiojimo prekes.
12. Prekių grąžinimas ir keitimas
12.1. Kokybiški maisto produktai bei pagal individualius užsakymus pagaminti konditerijos gaminiai atgal nepriimami ir nekeičiami, vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
13. Atsakomybė
13.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už jo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
13.2. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo patirtus nuostolius, jei jie buvo patirti neatsižvelgus į Pardavėjo siūlymus ir rekomendacijas, taip pat šių Taisyklių nesilaikymą, nors galimybė su jomis susipažinti Pirkėjui buvo suteikta.
13.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai dėl jos kaltės patirtus tiesioginius nuostolius ar kitaip derina žalos atlyginimą.
14. Neįprastosios aplinkybės
14.1. Šalys neatsako už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų pagal šias Taisykles nevykdymą, jei tai įvyksta dėl nenugalimos jėgos aplinkybių. Šalys nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybes supranta taip, kaip nustato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas. Jei nurodytos aplinkybės trunka ilgiau kaip 1 mėnesį, Šalys tarpusavio susitarimu gali nutraukti šias Taisykles.
15. Apsikeitimas informacija
15.1. Pardavėjas visą su internetinės parduotuvės užsakymo vykdymu susijusią informaciją siunčia Pirkėjo paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Kitais atvejais Pardavėjas informuoja el. paštu, telefonu ar socialiniais tinklais.
15.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo nurodytais el. pašto adresais.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šios Taisyklės yra sudarytos vadovaujantis LR teisės aktais.
16.2. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma LR teisė.
16.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo ar galiojimo, sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas (vartotojas), manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, pirmiausia privalo raštu kreiptis į Pardavėją (el. paštu arba registruotu paštu). Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti Pirkėjo rašytinį kreipimąsi (pretenziją) ir pateikti motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos. Nepavykus susitarti derybų būdu, Pirkėjas (vartotojas) prašymą ar skundą gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platformoje, esančioje adresu: http://ec.europa.eu/odr/.
